Infraestructura TI · Cloud · Software
Operamos, aseguramos y modernizamos la tecnología de su empresa, y construimos el software que su operación necesita. Experiencia de sala de máquinas multinacional, al alcance de una PYME.
FIDEX IT nace de una trayectoria construida dirigiendo la tecnología de contact centers y operaciones multinacionales en Colombia, España y el resto de Europa.
Durante más de quince años hemos diseñado y administrado data centers, plataformas de virtualización, seguridad perimetral y esquemas de respaldo para organizaciones donde una hora de caída se mide en dinero. Esa disciplina —alta disponibilidad, continuidad del negocio, control de costos— es la que ahora ponemos al servicio de empresas medianas que quieren operar con estándares de primer nivel sin montar un área de TI completa.
Desde 2025 sumamos una segunda línea: desarrollo de software a la medida y automatización de procesos, con proyectos ya en producción en control de personal, gestión documental con inteligencia artificial y mesas de ayuda.
Mantener la operación en pie, protegida y bajo control de costos.
Diseño de arquitecturas cloud orientadas a escalabilidad, disponibilidad y costo. Migración de cargas locales a AWS con plan de corte y rollback.
diagrama de arquitectura · plan de migración · tablero de costos
Virtualización con VMware, administración de Windows Server y Linux, diseño de alta disponibilidad y modernización de plataformas existentes.
inventario · diseño HA · runbook de operación
Implementación y administración de firewalls Fortinet y entornos PfSense: segmentación de red, VPN, publicación segura de servicios y endurecimiento.
política de firewall · segmentación · informe de exposición
Esquemas de backup y replicación con Veeam y Zerto, con objetivos de recuperación definidos (RPO/RTO) y pruebas de restauración periódicas.
política de respaldo · plan DR · acta de prueba de recuperación
Monitoreo de infraestructura con PRTG, gestión de incidentes con acuerdos de nivel de servicio y soporte de nivel 1 y 2.
tablero de monitoreo · SLA · reporte mensual de servicio
Análisis de impacto, planes de continuidad y contingencia, y gestión de proveedores de tecnología y comunicaciones para reducir riesgo y costo.
análisis de impacto · plan de continuidad · matriz de proveedores
Convertir procesos manuales en sistemas que trabajan solos.
Desarrollo de sistemas propios con React y Node/TypeScript: portales de operación, tableros de gestión y herramientas internas conectadas a sus datos.
aplicación en producción · código fuente · documentación
Control de asistencia y nómina, flujos de aprobación, tickets internos y notificaciones automáticas por WhatsApp. Menos planillas, menos correo, menos error.
proceso automatizado · reportería · notificaciones
Lectura automática de documentos (OCR), extracción y validación de datos, análisis asistido por modelos de lenguaje y verificación biométrica de identidad.
flujo de lectura de documentos · reglas de validación · API
Plataformas de formación y contenidos SCORM para inducción de personal, con seguimiento de avance y evaluaciones.
portal de formación · contenidos · reporte de avance
Conexión entre sus sistemas actuales —ERP, contabilidad, telefonía, bases de datos— para que la información fluya sin doble digitación.
integración documentada · monitoreo · pruebas
Cuatro etapas. La operación nunca se detiene entre una y otra.
Levantamos el estado real de la infraestructura y los procesos: qué hay, qué falla, qué cuesta y dónde está el riesgo.
Proponemos la arquitectura o el sistema, con alcance, cronograma y presupuesto claros. Usted aprueba antes de que empecemos.
Ejecutamos por fases, con puntos de control y plan de reversa. Nada entra a producción sin prueba.
Monitoreo, soporte y mejora continua bajo acuerdos de nivel de servicio, con reporte mensual de lo que pasó y lo que sigue.
Alcance cerrado, precio fijo. Ideal para migraciones, implementaciones y desarrollo de un sistema.
Cuota mensual por operación, monitoreo y soporte de su infraestructura con SLA.
Horas de ingeniería a demanda para ajustes, mejoras y consultas puntuales.
Un CTO a tiempo parcial: estrategia, roadmap y gestión de proveedores sin el costo de un cargo de planta.
Cómo cotizamos: partimos de un diagnóstico inicial y entregamos una propuesta con alcance y precio cerrado; solo empezamos cuando usted la aprueba.
Siguiente paso
Una llamada de 30 minutos basta para un primer diagnóstico. Le decimos qué haríamos, en qué orden y cuánto cuesta.